Når du benytter dig af Nordic Netcare’s kerneydelse, er der vigtige personoplysninger, vi har behov for at indsamle og behandle, for at kunne hjælpe dig bedst muligt.
Derfor betror du os dine personlige oplysninger, og vi sørger for, at de er i sikkerhed hos os. Det er vigtigt for Nordic Netcare at respektere og beskytte dit privatliv bedst muligt, så du kan have tillid til os.
Denne persondatapolitik er ment som en hjælp til at forstå, hvilke data vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi opbevarer dem, hvad vi anvender dem til og hvordan vi videregiver dem.
Denne persondatapolitik dækker alle de personoplysninger, vi måtte have indhentet i forbindelse med, at du har gjort brug af vores tjenester.
Hvis du har nogle spørgsmål eller kommentarer vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte vores persondata ansvarlige. Dette gælder også, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder i henhold til gældende lov.
Du kan sende en mail til:
gdpr@nordicnetcare.dk
Du kan også sende almindelig post til:
Nordic Netcare
Dag Hammarskjölds Allé 13
2100 København Ø
Danmark
Att. DPO
Nordic Netcare er dataansvarlig for alle oplysninger, vi indsamler i forbindelse med vores ydelser og service.
Personlige oplysninger defineres som alle oplysninger, der kan være direkte forbundet med dig, såsom personlig identitet, kontaktoplysninger og helbredsoplysninger.
Vi indsamler og behandler følgende personlige oplysninger om dig (kun i det omfang det er relevant for netop dig og din sag).
Dine personlige oplysninger bliver ikke delt med andre, solgt eller offentliggjort på anden måde end beskrevet i denne privatlivspolitik.
Almindelige personoplysninger
Særlige personoplysninger (Følsomme personoplysninger)
Vi behandler personoplysninger, som du eller en anden part, eksempelvis forsikringsselskab eller arbejdsgiver har udleveret til os, i forbindelse med dit behov for at gøre brug af vores serviceydelse.
Det er frivilligt at give Nordic Netcare personlige oplysninger, men for at modtage vores ydelser/services, vil du skulle give Nordic Netcare den nødvendige information.
Vi har en kontraktlig forpligtelse over for vores kunder og udfører tjenester efter disse kunders ønske.
For at kunne indgå og opfylde en aftale med dig, eller gennemføre tiltag på din anmodning, er behandling af dine personoplysninger nødvendig, men vi forpligter os til udelukkende at behandle dine oplysninger i overensstemmelse med denne persondatapolitik.
Vi er desuden forpligtet til at overholde både gældende love og regler, herunder EU’s Databeskyttelsesforordning, Persondataloven, Sundhedsloven og anden relevant lovgivning.
Vores formål med at indsamle og behandle dine personlige oplysninger er følgende:
Kontaktoplysninger
Evt. kontonummer
CPR-nummer
Betalende part / identifikationsoplysninger
Helbredsoplysninger
Sociale oplysninger
Identifikationsoplysninger for betalende part
Forbrugsoplysninger
Vi stiller betalingsgarantier på dine vegne, til de sundhedsleverandører, vi aftaler med dig, og vi afregner dine behandlinger.
Disse behandlinger af data kræver videregivelse af dine personoplysninger, og behandlingsgrundlaget er overholdelse af kontraktlig forpligtelse.
Herudover kan vi være forpligtet til at behandle en række personoplysninger om dig ved den almindelige patientbehandling i overensstemmelse med Autorisationslovens og Sundhedsloven.
Vi behandler personoplysninger, når vi gennemfører rapportering, statistik og kundeanalyser på et overordnet niveau, f.eks. for at fastsætte prisniveauer, analyser af lønsomhed og i forbindelse med udvikling af vores tjenester og services.
Vi behandler personoplysninger i forbindelse med kundetilfredshedsundersøgelse og analyser af svar, eksempelvis når vi spørger, om du er tilfreds med vores service.
Vores systemer er designet til som default at pseudonymisere og anonymisere alle personoplysninger til ovenstående formål, så vidt dette overhovedet er muligt.
Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser og for at forfølge legitime interesser.
Vi anvender ikke dine personlige data til automatisk, individuel beslutningstagning eller profilering.
Internt er det kun fysioterapeuterne/kiropraktorerne i Nordic Netcare’s sundhedsfaglige kompetencecenter, som har adgang til dine helbredsoplysninger, når vi har oprettet din sag.
Idet alle sagsbehandlere hos Nordic Netcare er autoriserede fysioterapeuter / kiropraktorer, er de per automatik underlagt Sundhedslovens bestemmelse.
Eksternt videregiver vi dine personoplysninger til de behandlere / klinikker, vi har aftalt med dig.
Derudover videregives oplysninger til betalende part (fx dit forsikringsselskab)
Vi kan dele oplysninger, der ikke identificerer personer, med offentligheden og vores samarbejdspartnere. Vi kan f.eks. dele oplysninger med brancheforeninger for at vise generelle tendenser om, hvordan vores kunders forbrug fordeler sig.
Følsomme personlige oplysninger videregives altid enten mundtligt eller i et sikkert it-system. Vi bruger dog også e-mail i dialogen med interne og eksterne kontakter.
Vær opmærksom på, at de oplysninger du sender til os i en mail, kan være uden beskyttelse. Derfor opfordrer vi dig til at overveje, hvilke oplysninger du sender til os. Er du i tvivl, så kontakt os for at sikre, hvordan du bedst deler dine informationer med os.
Hvis vi har behov for at indhente følsomme personoplysninger fra sundhedsfaglige behandlere eller andre fagpersoner, i forbindelse med din dækning, spørger Nordic Netcare altid om dit samtykke til videregivelse af disse oplysninger.
Dine oplysninger bruger vi til at sikre, at du får den bedst mulige behandling og mest korrekte sagsbehandling.
For at kunne levere den ønskede service til dig, vil Nordic Netcare være nødsaget til at videregive personoplysninger til sundhedsleverandører.
Sundhedsleverandører kan fx være kiropraktorer og fysioterapeuter
Rådgivende fysioterapeuter/kiropraktorer i Nordic Netcare har tavshedspligt, og dine helbredsoplysninger bliver ikke videregivet til andre personer, end dem der er direkte involveret i behandlingen.
Hvis vi får behov for at indhente yderligere helbredsoplysninger, spørger vi altid om dit samtykke til at indhente oplysningerne.
Hvis vi videregiver oplysninger, finder den altid sted inden for rammerne af databeskyttelsesreglerne.
Nordic Netcare ApS deler personoplysninger med Databehandlere, fx It-leverandører, som vi benytter til at fuldføre eller kvalitetssikre vores ydelse, eksempelvis online booking kalender og kundetilfredshedsundersøgelser.
Databehandlere behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til deres egne formål.
Vi anvender kun databehandlere, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Ved pligt til at videregive information til en offentlig myndighed, vil oplysningerne blive videregivet i overensstemmelse med myndighedernes krav, og i det tilfælde kan oplysninger om dig blive udleveret uden dit samtykke.
Nordic Netcare overfører ikke dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS
Vi benytter vores egne it-systemer til al generel sagshåndtering, og derudover enkelte tredjeparter til opbevaring og behandling af data, hvis du benytter dig af online booking ved Nordic Netcare inhouse klinikker eller Nordic Netcare-driftede kommunale sundhedsordninger.
Vores datasikkerhedspolitik følger en international standard og sikrer beskyttelse af dine data i systemet.
Nordic Netcare sletter personoplysninger, når de ikke længere er nødvendige for at opfylde det formål, det blev indhentet til.
Det betyder, at så længe du har en sag hos os, opbevarer vi de nødvendige oplysninger om dig. Når sagen afsluttes, gemmer vi oplysningerne i henhold til den enhver tid gældende lovgivning.
Vi er forpligtet til at opbevare personoplysninger om dig i en given periode, hvis du har haft en sag hos os. I disse tilfælde er det nødvendigt at opbevare oplysninger om dig på grund af muligheden for fremtidige krav, som kan tilbageføres til aftaleforholdet, og retten til sletning af dine personoplysninger gælder ikke i disse tilfælde.
Vi stræber efter at slette (eller anonymisere/pseudonymisere) personoplysninger, så snart de ikke har nogen relevans. Dog opbevarer vi dem altid i minimum 5 år af hensyn til bogføringsloven. Ofte opbevarer vi forbrugsoplysninger længere af hensyn til statistiske formål.
I forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger har du adskillige rettigheder:
Du har også ret til at klage til den nationale tilsynsmyndighed, hvis du er utilfreds med Nordic Netcare’s behandling af dine personoplysninger
Hvis vi kan rette oplysninger, gør vi naturligvis dette gratis, med mindre det kræver en uforholdsmæssig stor indsats.
Alle andre ovenstående rettigheder håndteres manuelt ved henvendelse til vores persondataansvarlige.
Vi kan afvise anmodninger, der er urimeligt gentagende, kræver uforholdsmæssig meget teknisk indgriben, påvirker beskyttelsen af andres personlige oplysninger, eller noget som vil være ekstremt upraktisk.
Vi bruger cookies til at forbedre kundeoplevelsen ved besøg på vores hjemmeside og vores app, fx ved at gemme information om hvilket sprog du har valgt, men kun så længe du har hjemmesiden åben.
Vi benytter os ikke af cookies i markedsføringsmæssig henseende.
Vores persondatapolitik kan justeres fra tid til anden, og eventuelle ændringer angives på denne side. Vi begrænser ikke dine rettigheder i henhold til denne persondatapolitik uden at gøre særskilt opmærksom på dette.
Dag Hammarskjölds Allé 13
